г. Липецк
Редакция от 10.08.2026
Размещена: https://brunchhub.ru/oferta
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Горкавенко Марии Ивановны (далее — «Исполнитель» / «Продавец»), адресованным неопределённому кругу лиц (далее — «Заказчик» / «Покупатель»), заключить договор на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Акцепт оферты означает заключение договора на условиях настоящего документа.
1.1. Сайт — интернет-ресурс https://brunchhub.ru/, а также связанные страницы в мессенджерах и социальных сетях, через которые принимаются заказы от имени Исполнителя.
1.2. Товар — продукция общественного питания собственного изготовления Исполнителя (гастробоксы, канапе, брускетты, тарталетки, плато, сеты, десерты и иные готовые блюда/закуски), представленная на Сайте и/или согласованная индивидуально.
1.3. Услуга — действия Исполнителя, не сводящиеся к передаче Товара, в том числе: доставка, оформление и сервировка фуршетного стола, предоставление в пользование (аренда) посуды/инвентаря/декора, выкладка закусок, последующий забор инвентаря и уборка зоны сервировки в согласованном объёме.
1.4. Заказ — согласованный перечень Товаров и/или Услуг, дата, время, адрес передачи, стоимость и иные существенные условия, оформленные через Сайт, телефон, мессенджер или иным способом, принятым Исполнителем.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Акцептом считается любое из следующих действий:
1.6. Получатель — лицо, указанное Заказчиком для приёмки Товара/Услуги.
2.1. Индивидуальный предприниматель Горкавенко Мария Ивановна
2.2. Режим приёма заказов и связи: ежедневно, как правило с 09:00 до 21:00 (по местному времени), если иное не указано на Сайте. Исполнитель вправе не принимать новые Заказы на пиковые даты при отсутствии производственной возможности.
2.3. Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД). Чек формируется в порядке, установленном законодательством о НПД, и направляется Заказчику (в т.ч. посредством ссылки/сообщения).
3.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику Товар и/или оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты и конкретного Заказа.
3.2. Наименование, состав, количество, цена Товара/Услуг, дата и интервал передачи, адрес доставки либо условие самовывоза определяются Заказом.
3.3. Фотографии и изображения на Сайте носят иллюстративный характер. Допускаются незначительные отличия внешнего вида (сезонность ингредиентов, сервировка, упаковка), не ухудшающие потребительские свойства и согласованный состав по существу. Существенная замена ингредиентов допускается только с согласия Заказчика либо при форс-мажоре (п. 12) с предложением замены/перерасчёта.
3.4. Алкогольная продукция в состав Заказов не входит и не реализуется. Наименования вроде «Винный бокс», «под шампусик», «под игристое» означают закуски, подходящие к напиткам; напитки Заказчик приобретает самостоятельно.
3.5. Товар изготавливается под заказ, является продукцией общественного питания, предназначен для употребления в пищу в сроки и на условиях, указанных на Сайте, во вкладыше к Заказу и/или сообщённых Исполнителем.
4.1. Заказ оформляется:
4.2. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет достоверные данные: имя (или обращение), телефон, адрес доставки либо отметку о самовывозе, желаемые дату и время (интервал), состав Заказа, иные сведения, необходимые для исполнения (этаж, домофон, комментарий).
4.3. Аллергии и ограничения. Заказчик обязан до подтверждения Заказа сообщить о наличии пищевой аллергии, непереносимости или иных ограничениях у Заказчика/гостей. Исполнитель размещает информацию о составе и типичных аллергенах на Сайте (в т.ч. страница «Состав, аллергены, хранение») и по запросу уточняет состав. При отсутствии сообщения об аллергии Исполнитель исходит из стандартного состава позиций.
4.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Исполнителем (звонок, сообщение, статус в переписке) и поступления предоплаты/полной оплаты — если предоплата была запрошена. До подтверждения Исполнитель вправе отказать в Заказе (загрузка производства, некорректные данные, невозможность доставки и т.п.).
4.5. После принятия Заказа Исполнитель направляет Заказчику подтверждение, содержащее по возможности: номер или идентификатор Заказа, перечень позиций, сумму, дату/интервал передачи, адрес, условия оплаты. Подтверждение может быть направлено в мессенджер, SMS или на e-mail.
4.6. Исполнитель не отвечает за срыв исполнения, если Заказчик указал недостоверные контакты или адрес и Исполнитель не смог связаться / передать Заказ по указанным данным.
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ. НДС не выделяется (режим НПД).
5.2. Доставка (единые правила, актуальные на дату редакции):
При расхождении информации на баннере/в сторис и настоящей оферты приоритет имеют условия, письменно подтверждённые в Заказе. Актуальные базовые правила доставки Исполнитель поддерживает согласованными между Сайтом и офертой.
5.3. Стоимость Услуг (сервировка, аренда инвентаря, декор и т.д.) указывается отдельно в карточке Услуги и/или в Заказе и не включает стоимость еды, если не указано иное («под ключ»).
5.4. Способы оплаты (по согласованию):
5.5. Исполнитель вправе требовать предоплату 50% или 100%, в том числе по Заказам на праздничные даты, кейтеринг, объёмные позиции и индивидуальные меню. Оставшаяся часть — до передачи Товара/начала Услуги, если не согласовано иное.
5.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю (зачисления).
5.7. По факту расчёта Исполнитель выдаёт чек НПД в порядке 422-ФЗ (приложение «Мой налог» / уполномоченный сервис) и направляет его Заказчику. Заказчик вправе запросить чек повторно по контактам из раздела 2.
5.8. Акции, скидки и зачёркнутые цены применяются только если соответствующая цена/акция действительно действовала на условиях, указанных на Сайте. Условия акции могут ограничивать дату, количество Заказов и состав позиций.
6.1. Обязательство по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Заказчику или Получателю по адресу доставки либо в момент выдачи при самовывозе.
6.2. Время ожидания курьера на адресе — не более 15 минут от начала согласованного интервала присутствия Получателя (если стороны не договорились иначе). При отсутствии Получателя повторная доставка оплачивается отдельно либо Заказчик забирает Товар самовывозом в согласованное время (если Товар ещё пригоден по срокам).
6.3. При приёмке Заказчик (Получатель) обязан осмотреть упаковку, проверить комплектность по позициям Заказа и внешний вид. Замечания по очевидным недостаткам (недовоз, повреждение упаковки, явное несоответствие состава) фиксируются сразу при передаче — фото и сообщение Исполнителю.
6.4. Срок годности и хранение. Товар относится к скоропортящейся продукции. Если иное не указано во вкладыше/на этикетке:
6.5. Исполнитель доставляет Товар в термосумках / с соблюдением холодовой цепи в пределах согласованного маршрута. После передачи Товара Заказчику риск случайной гибели/порчи вследствие хранения переходит к Заказчику.
7.1. Условия конкретной Услуги (адрес объекта, время монтажа/демонтажа, перечень инвентаря, декор, необходимость доступа, парковки, контакт ответственного на площадке) согласуются до начала оказания и фиксируются в Заказе/переписке.
7.2. Заказчик обеспечивает:
7.3. Инвентарь, переданный во временное пользование, остаётся собственностью Исполнителя. Заказчик возмещает стоимость утраченного или повреждённого по вине Заказчика/гостей инвентаря по согласованной оценке либо по чекам замены, если иное не согласовано.
7.4. Уборка в рамках Услуги означает согласованный объём (как правило: сбор использованной посуды Исполнителя, упаковка инвентаря, базовая уборка зоны сервировки). Уборка всего помещения, вынос мусора площадки, мытьё кухни заказчика — только если прямо включены в Заказ.
7.5. Исполнитель не оказывает услуг по продаже и разливу алкоголя и не несёт обязанностей организатора мероприятия, если это прямо не согласовано отдельным договором.
8.1. Продовольственный Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; особенности дистанционной продажи продовольствия).
8.2. Заказчик вправе отказаться от Заказа до передачи Товара с учётом нижеследующего возмещения фактически понесённых расходов Исполнителя.
8.3. Ориентировочная шкала при отмене (если стороны не согласовали иное; применяется разумно и с учётом доказанных расходов):
| Момент отмены (до согласованного времени передачи) | Удержание / оплата |
|---|---|
| Более чем за 48 часов, закупка под Заказ ещё не произведена | 0–10% стоимости Заказа (организационные расходы) либо бесплатно — на усмотрение Исполнителя |
| 24–48 часов и/или закупка уже произведена | Фактически понесённые расходы на продукты и подготовку, но не более 100% |
| Менее 24 часов и/или приготовление/сборка начаты | До 100% стоимости Товара (продукция под заказ, повторная продажа невозможна) |
| Услуги сервировки: отмена менее чем за 24 часа | До 100% стоимости Услуги, если ресурсы уже зарезервированы |
Исполнитель по запросу Заказчика поясняет основание удержания. Сумма, не подлежащая удержанию, возвращается Заказчику не позднее 10 календарных дней с момента предъявления требования способом, согласованным сторонами (как правило, на те же реквизиты).
8.4. Изменение состава/времени/адреса по инициативе Заказчика возможно только с согласия Исполнителя и может повлечь пересчёт цены и сроков.
8.5. Товар ненадлежащего качества (порча по вине Исполнителя до передачи, существенное несоответствие согласованному составу, недостача позиции и т.п.). Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения, замены, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченного за некачественную часть — в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
8.6. Для оперативного решения вопросов качества Исполнитель просит сообщить о недостатке по возможности в течение 2 (двух) часов с момента получения Заказа, с фото/видео фиксацией и описанием.
Важно: указанный срок является рекомендуемым порядком оперативной фиксации и не ограничивает права потребителя, предусмотренные ЗоЗПП, при наличии иных доказательств недостатка и соблюдении условий хранения с момента передачи.
8.7. Претензии, связанные с вкусом «не понравилось» без признаков ненадлежащего качества, а также с порчей после нарушения Заказчиком условий хранения, удовлетворению не подлежат.
8.8. Возврат денежных средств при обоснованной претензии — не позднее 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22, 26.1 ЗоЗПП), за вычетом сумм, от удержания которых Исполнитель вправе отказаться по закону только в установленных случаях.
9.1. Претензии направляются:
9.2. В претензии указываются: ФИО/наименование, контакт, номер/дата Заказа, суть требования, реквизиты для возврата (если применимо), доказательства (фото, переписка).
9.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом для конкретного требования.
9.4. Споры по возможности решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ (в т.ч. с учётом правил подсудности по спорам с потребителями).
10.1. Исполнитель обязуется изготавливать Товар из продуктов, пригодных для пищевого использования, с соблюдением санитарных требований, применимых к его деятельности.
10.2. Информация о составе позиций и основных аллергенах размещается на Сайте (карточки Товаров и/или страница «Состав, аллергены, хранение») и/или предоставляется по запросу до оплаты. Типичные аллергены в ассортименте могут включать, в частности: рыба и продукты её переработки; ракообразные; молоко и молочные продукты (включая лактозу); злаки, содержащие глютен; орехи; яйца; сельдерей; горчица; кунжут; диоксид серы и сульфиты — в зависимости от конкретной позиции. На общей кухне возможны следы аллергенов.
10.3. Заказчик, оформляя Заказ без указания аллергии, подтверждает, что ознакомился с доступной информацией о составе/аллергенах либо сознательно отказался от уточнения.
10.4. Исполнитель не гарантирует полное отсутствие следов аллергенов на производстве. При заявленной аллергии стороны согласовывают возможность изготовления / отказа от позиций с риском.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности:
10.6. Совокупная ответственность Исполнителя по имущественным требованиям, связанным с конкретным Заказом (кроме вреда жизни/здоровью и иных случаев, когда ограничение запрещено законом), ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами.
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Политикой https://brunchhub.ru/privacy и Согласием https://brunchhub.ru/consent.
11.2. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой. Для целей, требующих согласия, проставляется отдельная отметка (чекбокс) в форме на Сайте.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, делающие исполнение невозможным, аварии на сетях, препятствующие производству/доставке, и т.п.), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.
12.2. При форс-мажоре стороны согласовывают перенос срока либо возврат оплаченных сумм за неисполненную часть.
13.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует до исполнения обязательств сторонами.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Для Заказов, уже подтверждённых, действует редакция на момент подтверждения Заказа, если закон не требует иного.
13.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются ГК РФ, ЗоЗПП, Правилами, утв. постановлением Правительства РФ № 2463, иными нормами права РФ.
13.5. Настоящая оферта отменяет предыдущие редакции с даты публикации, без ущерба для ранее заключённых Заказов.
ИП Горкавенко Мария Ивановна
ИНН 482612182345
ОГРНИП 316482700094948
Адрес: 398004, Россия, Липецкая обл., г. Липецк, пер. Учебный, д. 6, кв. 51
Производство/выдача: г. Липецк, ул. Н.Г. Славянова, д. 3
Тел.: +7 (999) 750-03-21
E-mail: Gorkawenko.maria@yandex.ru
Сайт: https://brunchhub.ru/